为进一步加强营业部职工队伍建设，全面提升公积金服务水平和能力，5月13日下午，省直公积金中心识字岭营业部举办业务技能比武，9名综合业务窗口员工参加了本次比赛。中心远程营业部与友谊路营业部的3名负责同志受邀作为评委参加活动。

比武大赛分成个人赛与团体赛两部分。在个人赛中，9名参赛员工各自模拟了一次全流程为客户办理住房公积金提取业务的操作流程。在团体赛中，9名参赛员工分成三支队伍，分别进行了还贷提取金额速算、综合业务知识抢答、柜台矛盾协调处理等三项业务技能比试。评委们依据中心的服务礼仪规范、服务行为规范等制度标准对参赛队伍和员工进行了打分。赛后的总结大会上，全体参加活动的人员就各自在日常业务办理中总结的经验做法、特殊事项处理方式等进行了深入的交流分享。

这次比武，是营业部落实中心立足岗位练兵，持续推进队伍现代化建设决策部署的一个重要举措，是营业部持续强化员工业务技能提升，做好业务技能传、帮、带的具体体现，通过以赛强业务、以赛促交流、以赛优服务，进一步激发员工争做政务服务模范生、排头兵的热情和激情。

（识字岭营业部供稿）