您好,欢迎光临湖南省直单位住房公积金管理中心网站!今天是:
  当前位置:首页>新闻动态 > 工作动态

为民办实事之——一封无名的感谢信 小小咨询 深深感激

2022-06-02 08:05:21  浏览次数:

“今年的夏日酷暑也比不过你们为人民服务的热情!”。5月10日,省直公积金中心智慧信贷大厅收到一位署名为“长沙满哥”的二手房贷款客户寄来的感谢信和锦旗。客户在信中提到“我多次线下叨扰,而她不厌其烦地为我排忧解难……”。因为信未署名,事情也过去一段时间,大家都不记得当时的具体情况了。客户在信中特别提出感谢远程营业部职员肖涧、智慧信贷大厅职员苗璟,她们也觉得很惊讶。后来肖涧同志收到了一陈姓客户短信“今天给中心送来了锦旗,谢谢你们为民办实事!”,这才明白:“我知道了,这位是二手房贷款客户陈先生”。

据了解,今年3月初,客户陈先生因为急于贷款又不太熟悉相关流程,抱着试试看的心态来智慧信贷大厅咨询。当日值班经理肖涧和柜台同事苗璟接待了该位客户。在给与客户细致而耐心的解答后,充分了解客户诉求,为每一个问题找到最优解,给客户吃了一颗定心丸。在后来为他办理二手房公积金贷款过程中也多次答疑解惑,并在后来他办理贷款过程中处理了一些小小“插曲”。“这只是我们工作人员的常规工作而已,并没有特别值得让人夸赞的地方。不管是这位“长沙满哥”还是其他客户,不管咨询的是我还是其他工作人员,都会得到同样的快捷、高效、人性化的服务。得到客户这样点名感谢,有点不好意思啊!”,肖涧害羞地说。

政务服务无止境,群众满意无终点。近年来,在中心大力推进数字化转型背景下,智慧信贷厅以数字化、标准化建设为推手,服务科技化不断提升、服务流程不断简化、服务效率不断提高;在网上办理、远程审批已成为民意所向、趋势所向的情况下,远程营业部不断探索、思考如何为每位客户提供个性化的服务。无论客户是来现场还是远程咨询办理公积金业务,都是我们公积金人全心全意服务的对象。

(友谊路营业部、远程营业部联合供稿)



访问总量:      您是第:位访问者
主办单位:湖南省直单位住房公积金管理中心      传真:0731-85166508
地址:湖南省长沙市天心区友谊路528号
备案号:湘ICP备05007182号-1      技术支持:神玥软件科技股份有限公司
 湘公网安备 43010302000541号